Politicas de Garantía

La garantia para los productos comprados en Vape273 aplica de acuerdo con los articulos 3,7,8,10 y 11 Ley 1480 de 2011., excepto los detallados en el apartado de consumibles.

En el supuesto caso de que el producto no estuviese defectuoso y fuese una falta de conocimiento en el uso del producto no aplicara la garantía.

La garantía perderá efecto si el producto ha sido dañado por mal uso, forzado, sufrido cualquier tipo de manipulación y/o si no contiene todos sus empaques y documentación original.

No aplican las garantias si los sellos se encuentran rotos, manipulados, sobreetiquetados, remarcados o removidos.

Vape273 no se responsabiliza por daños ocasionados por productos no adquiridos en nuestras tiendas.

Como Tramitar Garantías:

• Para tramitar la garantía y su comprobación, el cliente deberá llevar el producto junto con su factura o recibo a la tienda donde lo adquirió.
• Diligenciar una orden de ingreso, donde se describe el daño o inconformidad que tiene con el producto.
• En primera instancia se hará una evaluación técnica inicial para agilizar los tiempos de respuesta, entendiendo que cada caso es diferente.
• Una vez comprobado si el estado del producto es defectuoso se procederá su reparación o cambio de piezas, en caso de no ser posible el cliente tendrá las siguientes opciones:
• Reposición de pieza o producto por uno nuevo sin costo alguno.
• Saldo a favor por el valor de la compra del producto, para una nueva compra.
• Devolución del dinero por el valor de la compra del producto.
• El tiempo de tramitación de la garantía sera de maximo 30 dias hábiles, segun lo estipulado en el artículo 2.2.2.32.2.7 del Decreto 1074 de 2015 y la ley 1480 de 2011.

Importante:

• No se tramitará ningún tipo de garantía sin la factura o recibo de compra, empaques, componentes y accesorios del producto.
• No aplican garantías para productos de obsequio o promoción.
• Es responsabilidad del cliente revisar los equipos, partes y piezas al momento de la entrega y recepción para servicio técnico o garantías.
• Para la entrega y reposición de garantía o servicio técnico es necesario que el cliente diligencie y presente la orden de ingreso del producto, en caso de pérdida enviar un documento firmado, indicando el nombre de la persona que hará el retiro del producto.
• Los productos que no apliquen para garantía pueden ser remitidos al centro de servicio técnico para una revisión y evaluación del daño. Cada revisión tiene un costo dependiendo del caso y si es procedente una reparación, el valor será de acuerdo con el costo de los repuestos más el servicio técnico, siempre y cuando el cliente autorize previamente el mismo por escrito.
• Los daños causados por descargas electricas o uso de voltaje incorrecto cancelaran la garantía. 
• No aplican garantias si el producto esta dañado o deteriorado resultado de una manipulacion sin respetar las condiciones de uso recomendadas (Leer el manual de su equipo)
• Vape273 no se hace responsable por perdidas o daños de productos dejados en garantía o reparación y no retirados después de un mes.
• No se cubren garantías de productos que fallen por presencia de humedad.
• No se dan garantías por fallos de productos debidos a asistencia tecnica, reparaciones o modificaciones incorrectas que no hayan sido realizadas por Vape273.

CONSUMIBLES

Se consideran productos consumibles los siguientes: 

• Cartuchos
• Atomizadores
• Cartomizadores
• Claromizadores
• Equipos desechables
• Resistencias (Coils)
• Boquillas
• Líquidos
• Baterías

Los artículos denominados consumibles no tienen garantia; Si cree haber recibido uno de estos productos consumibles en mal estado, deberá ponerse en contacto con nosotros en un plazo inferior a 48 horas desde que recibe el producto; Una vez pasado este tiempo se entiende que el cliente está conforme con los productos recibidos. 
 
 
Liquidos:
Carecen de garantía ya que por seguridad e higiene no podrán ser devueltos, y por lo tanto también se consideran consumibles.

Los líquidos, aromas y bases una vez abiertos no se efectuará ningún cambio o garantía ya que a partir de su apertura se considera producto manipulado.

Nota: Puede haber pequeñas variaciones del gusto tanto en su conservación, como por el atomizador o resistencia utilizada e incluso pequeñas variaciones realizadas en fábrica para conseguir mejoras del mismo. Hay que tener en cuenta que no siempre todos los líquidos saben de igual modo ya que también por periodos nuestras papilas gustativas tienen pequeñas variaciones. 
 
 
Baterías:
Las baterías son piezas que se desgastan con el uso. Suelen durar unas 300 recargas con un uso moderado e incluso si se cuidan bien.

La garantía no cubre las baterías ya que pueden resultar defectuosas debido a un mal uso o por la falta de mantenimiento (líquido que haya entrado en la batería causando un cortocircuito, caídas y modificaciones en las mismas).

Las baterías y los cargadores puede verse afectados por los saltos de tensión producidos por la red eléctrica, o al conectarlos inadecuadamente, pudiendo quedar inutilizados.
 
  
Resistencias:
Los atomizadores tienen una vida limitada dependiendo de la intensidad de uso, la forma de vapear, el trato recibido y el uso de líquidos agresivos entre otros factores.

Nota: Se recomienda cambiar las resistencias o coils cada 15 días, aunque pueden durar hasta 30 días o mas (dependiendo del uso) ya que se van gastando y tienen algodón dentro de ellas que se va quemando y después de estos 15 días, pierden su eficacia y el sabor del e-líquido puede cambiar y no ser tan agradable como al principio.