Condiciones de entrega

1. Procesamiento y Envío de Pedidos
  • El envío de los productos se procesará una vez confirmado el pago. Los productos serán enviados a través de empresas de mensajería especializadas, y el costo de envío correrá por cuenta del cliente al momento del pago y confirmación de la orden. En caso de que su pedido sea superior a $150.000 podrá elegir la opción de envío gratis donde Vape 273 SAS asumirá el valor del envío.
  • Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección de envío y todos los datos requeridos al momento de la compra. Vape273 no se hace responsable por errores en la información suministrada por el usuario.
2. Tiempos de Entrega
  • El tiempo de entrega dependerá del destino y los productos seleccionados. Los envíos se realizan únicamente en días hábiles, excluyendo sábados, domingos y festivos nacionales.
  • Los envíos se realizarán exclusivamente dentro del territorio colombiano, a las áreas cubiertas por la empresa transportadora. No se realizan envíos a veredas, pueblos o poblaciones que no cubra la transportadora.
  • La entrega se realizará en un plazo máximo de diez (10) días hábiles a partir de la confirmación del pago, y esta confirmación puede demorar hasta un (1) día hábil. El plazo de entrega comenzará a contar desdeel próximo día hábil a la aprobación del pago y el análisis de los datos.  Para las compras realizadas los días sábados, domingo y/o lunes festivo, el plazo de entrega comenzará a partir del siguiente día hábil.
3. Entrega del Producto
  • Vape273 realizará los envíos a través de la empresa de mensajería COORDINADORA. La entrega del pedido se realizará dentro de un plazo de hasta diez (10) días hábiles posteriores a la confirmación del pago, según la ciudad de destino y el tiempo de tránsito de la transportadora.
4. Cambios y Devoluciones
  • Para ver todas nuestras políticas de garantía, cambios, devoluciones , errores de entrega entre otros puedes visitar nuestro apartado Políticas de garantía donde encontrarás toda la información necesaria y paso a paso para cada una de estas situaciones.
5. Horarios de Atención
  • Para cualquier solicitud relacionada con cambios o entregas, el horario de atención es de lunes a viernes de 10:00 a.m. a 6:00 p.m., excluyendo festivos nacionales. Puedes escribirnos a vape273@gmail.com o al whatapp 318 5629316 para ayudarte con lo que necesites.
6. Gestión del Envío y Plazos
  • Una vez confirmada la oferta de compra y recibido el pago total del producto y gastos de envío, Vape273 gestionará el envío en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles. El tiempo total de entrega dependerá de la empresa transportadora y puede variar según el destino. En tiempos generales donde no hayan situaciones de orden público, vías cerradas entre otros factores el tiempo de entrega es de 10 días hábiles.
  • El cliente se compromete a recibir los productos en la dirección proporcionada al momento de la compra, aceptando que no se puede garantizar un día y/o hora específica de entrega.
7. Recepción y Responsabilidad del Pedido
  • Al proporcionar la dirección de entrega, el cliente acepta que cualquier persona presente en la misma al momento de la entrega está autorizada para recibir el pedido y verificar el estado del empaque.
  • Vape273 queda exento de responsabilidad siempre que la entrega se realice en la dirección indicada por el cliente. Cualquier daño o desperfecto debe ser informado en las 24 horas posteriores a la recepción del pedido para poder ayudarte con tu caso puntual.
8. Entrega Fallida y Retiro del Producto
  • Si por cualquier motivo no es posible la entrega en la dirección proporcionada por el cliente, incluyendo una negativa a recibir el pedido, los productos serán devueltos a las instalaciones de Vape273. No se realizará un reembolso automático del precio de venta ni de los gastos de envío.
  • El cliente tendrá hasta cinco (5) días hábiles para retirar personalmente el producto en la dirección que se le indique. Si no lo hace dentro de este plazo, Vape273 podrá disponer del producto y solo estará obligado a reembolsar el valor pagado, menos los costos de envío inicial y devolución, comisiones bancarias, y costos de transferencia.
9. Elección de Empresa Transportadora por el Cliente
  • Si el cliente decide utilizar una empresa de transporte diferente a la designada por Vape273, la entrega se considerará completada en el momento en que el pedido sea entregado a dicha empresa transportadora, liberando a Vape273 de responsabilidad por falta de entrega, demora, daños o desperfectos a partir de ese momento.
10. Limitación de Responsabilidad por Razones Externas
  • Vape273 no será responsable si, por causas ajenas a la empresa, la entrega no es posible en la dirección indicada por el cliente o en el plazo estimado de entrega.
11. Promociones Especiales de Envío
  • Si Vape273 ofrece una promoción de "Envío Gratis", esta solo aplicará para capitales departamentales o ciudades principales cubiertas por la transportadora. Para ciudades fuera de esta cobertura, el costo de envío será asumido por el cliente y se notificará posteriormente a la realización del pago del producto. 
12. Cancelación de Órdenes por parte de Vape273
Vape273 se reserva el derecho de cancelar cualquier orden en los siguientes casos:
  • Si se sospecha que la compra ha sido realizada por un menor de edad, en cumplimiento de la normativa colombiana que prohíbe la venta de productos de vapeo a menores.
  • Si se detecta un posible fraude o actividad sospechosa relacionada con el pedido.
  • Si el envío al destino indicado por el cliente es inviable o no está dentro de las zonas cubiertas por las empresas transportadoras.
  • Si no hay stock disponible del producto seleccionado al momento de procesar la orden.

En caso de que Vape273 cancele la orden, el valor total pagado será reembolsado al cliente a través del mismo medio de pago utilizado en la compra. La cancelación y el reembolso serán notificados al cliente a través de los datos de contacto proporcionados.