La disponibilidad del producto comprado puede variar en cuanto a STOCK, COLORES, REFERENCIAS y Otros...

De haber una variación de lo anterior, de otro tipo o alguna eventualidad, podremos informarle antes de realizar el envío; o también podremos cancelar la orden con la respectiva devolución del dinero.

El envío de los productos se procesará una vez confirmado el pago. Los productos serán enviados mediante empresas de envío y el costo de los mismos será por cuenta del cliente, al momento del pago y confirmación de la recepción de la orden.

El cliente debe proporcionar al momento de la compra, la dirección donde quiere que sea enviado su producto, suministrando toda la información que el sistema solicite. Vape273 no se hace responsable por la validez o certeza de la información suministrada por el Usuario.

El tiempo de entrega del pedido, dependerá de los productos seleccionados. Los sábados, domingos y feriados, no cuentan dentro del tiempo de entrega ni son días de despacho.

Las entregas de los pedidos realizados por Vape273 se limitan única y exclusivamente al territorio Colombiano, y a las zonas servidas por las empresas de envío.

El envío de la mercancía no se encuentra asegurado, por lo que cualquier daño, pérdida total o parcial del producto, no será responsabilidad de Vape273, el usuario debe de manifestar al momento de realizar el pedido si desea asegurar la mercancía.

¡Puedes usar TODOS los medios de Pago!

Gracias a nuestra alianza con MercadoPago y la implementación de su sistema en nuestra pagina puedes comprar de forma tranquila y segura.

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Politicas de Garantía

La garantía para los productos comprados en Vape273 aplica de acuerdo con los artículos 3,7,8,10 y 11 Ley 1480 de 2011., excepto los detallados en el apartado de consumibles.

En el supuesto caso de que el producto no estuviese defectuoso y fuese una falta de conocimiento en el uso del producto no aplicara la garantía.

La garantía perderá efecto si el producto ha sido dañado por mal uso, forzado, sufrido cualquier tipo de manipulación y/o si no contiene todos sus empaques y documentación original.

No aplican las garantías si los sellos se encuentran rotos, manipulados, sobreetiquetados, remarcados o removidos.

Vape273 no se responsabiliza por daños ocasionados por productos no adquiridos en nuestras tiendas.

Como Tramitar Garantías:

• Para tramitar la garantía y su comprobación, el cliente deberá llevar el producto junto con su factura o recibo a la tienda donde lo adquirió.
• Diligenciar una orden de ingreso, donde se describe el daño o inconformidad que tiene con el producto.
• En primera instancia se hará una evaluación técnica inicial para agilizar los tiempos de respuesta, entendiendo que cada caso es diferente.
• Una vez comprobado si el estado del producto es defectuoso se procederá su reparación o cambio de piezas, en caso de no ser posible el cliente tendrá las siguientes opciones:
• Reposición de pieza o producto por uno nuevo sin costo alguno.
• Saldo a favor por el valor de la compra del producto, para una nueva compra.
• Devolución del dinero por el valor de la compra del producto.
• El tiempo de tramitación de la garantía sera de máximo 30 días hábiles, según lo estipulado en el artículo 2.2.2.32.2.7 del Decreto 1074 de 2015 y la ley 1480 de 2011.

Importante:

• No se tramitará ningún tipo de garantía sin la factura o recibo de compra, empaques, componentes y accesorios del producto.
• No aplican garantías para productos de obsequio o promoción.
• Es responsabilidad del cliente revisar los equipos, partes y piezas al momento de la entrega y recepción para servicio técnico o garantías.
• Para la entrega y reposición de garantía o servicio técnico es necesario que el cliente diligencie y presente la orden de ingreso del producto, en caso de pérdida enviar un documento firmado, indicando el nombre de la persona que hará el retiro del producto.
• Los productos que no apliquen para garantía pueden ser remitidos al centro de servicio técnico para una revisión y evaluación del daño. Cada revisión tiene un costo dependiendo del caso y si es procedente una reparación, el valor será de acuerdo con el costo de los repuestos más el servicio técnico, siempre y cuando el cliente autorice previamente el mismo por escrito.
• Los daños causados por descargas eléctricas o uso de voltaje incorrecto cancelaran la garantía. 
• No aplican garantías si el producto esta dañado o deteriorado resultado de una manipulación sin respetar las condiciones de uso recomendadas (Leer el manual de su equipo)
• Vape273 no se hace responsable por perdidas o daños de productos dejados en garantía o reparación y no retirados después de un mes.
• No se cubren garantías de productos que fallen por presencia de humedad.
• No se dan garantías por fallos de productos debidos a asistencia técnica, reparaciones o modificaciones incorrectas que no hayan sido realizadas por Vape273.

CONSUMIBLES

Se consideran productos consumibles los siguientes: 

• Cartuchos
• Atomizadores
• Cartomizadores
• Claromizadores
• Equipos desechables
• Resistencias (Coils)
• Pods
• Boquillas
• Vidrios
• Líquidos
• Baterías
• Rascadores
• Pipas
• Papeles
• Blunts

Los artículos denominados consumibles no tienen garantía; Si cree haber recibido uno de estos productos consumibles en mal estado, deberá ponerse en contacto con nosotros en un plazo inferior a 48 horas desde que recibe el producto; Una vez pasado este tiempo se entiende que el cliente está conforme con los productos recibidos. 
 
 
Líquidos:
Carecen de garantía ya que por seguridad e higiene no podrán ser devueltos, y por lo tanto también se consideran consumibles.

Los líquidos, aromas y bases una vez abiertos no se efectuará ningún cambio o garantía ya que a partir de su apertura se considera producto manipulado.

Nota: Puede haber pequeñas variaciones del gusto tanto en su conservación, como por el atomizador o resistencia utilizada e incluso pequeñas variaciones realizadas en fábrica para conseguir mejoras del mismo. Hay que tener en cuenta que no siempre todos los líquidos saben de igual modo ya que también por periodos nuestras papilas gustativas tienen pequeñas variaciones. 

Desechables:

Los equipos y dispositivos desechables tienen una vida limitada dependiendo de la intensidad de uso y tipo de calada, por ello carecen de garantía ya que está directamente relacionado el uso con su duración. 

Si cree haber recibido uno de estos en mal estado, deberá ponerse en contacto con nosotros en un plazo inferior a 24 horas desde que recibe el producto; Una vez pasado este tiempo se entiende que el cliente está conforme con los productos recibidos. El producto debe contar con su caja original.
 
Baterías:
Las baterías son piezas que se desgastan con el uso. Suelen durar unas 300 recargas con un uso moderado e incluso si se cuidan bien.

La garantía no cubre las baterías ya que pueden resultar defectuosas debido a un mal uso o por la falta de mantenimiento (líquido que haya entrado en la batería causando un cortocircuito, caídas y modificaciones en las mismas).

Las baterías y los cargadores puede verse afectados por los saltos de tensión producidos por la red eléctrica, o al conectarlos inadecuadamente, pudiendo quedar inutilizados.
 
  
Resistencias:
Los atomizadores tienen una vida limitada dependiendo de la intensidad de uso, la forma de vapear, el trato recibido y el uso de líquidos agresivos entre otros factores.

Nota: Se recomienda cambiar las resistencias o coils cada 15 días, aunque pueden durar hasta 30 días o mas (dependiendo del uso) ya que se van gastando y tienen algodón dentro de ellas que se va quemando y después de estos 15 días, pierden su eficacia y el sabor del e-líquido puede cambiar y no ser tan agradable como al principio.